У більшості випадків відповідь на питання «Яка базова модель бізнесу вашого медичного закладу?» — В2В або В2С.Для того, щоб ми однаково розуміли поняття, розшифрую:В2С — business to customer (бізнес споживачу)В2B — business to business (бізнес бізнесу) У випадку медичних послуг споживачем є пацієнт. А розподіл В2С чи В2В у відповідях … Подробнее
В принципі, цей пост більше для звичайних людей, не лікарів. Погодьтеся, що прямо зараз ми живемо в світі, коли якщо ти не медик (лікар, медична сестра, медичний брат, лаборант), то ти — просто людина, звичайна людина.І нам всім не медикам дуже важливо це зрозуміти і прийняти. Прийняти не лише шляхом … Подробнее
Про роботу з ризиками та TED-виступ Біла Гейтса у 2015 р. Я все ще під враженням від перегляду TED-виступу Біла Гейтса (див.відео). Людський фактор часто губить якраз людей. І бізнеси також. Ми не хочемо вірити, що щось може піти не так… ми ж не песимісти якісь… і таке інше. Думаю, … Подробнее
Лише 3% працівників, яких ми наймаємо на роботу, дійсно відповідають вимогам ролі чи функції, на яку ми цих людей наймаємо. При цьому, поточний ринок праці такий, що в більшості випадків кандидати обирають роботодавця, а не навпаки.Якщо ви порахуєте вартість, в яку обходиться вам навчання кожного нового співробітника, то результат може … Подробнее
На цьому тижні спостерігала в одній клієнтській організації конфлікт, і як не дивно саме з клієнтом. Причина — відвідувача при персональній зустрічі запитували те ж саме, що і по телефону. Нервувати почав десь з 4-го пункту з відповіддю «Я і на це питання відповідав по телефону». Працівниця організації трималася гарно … Подробнее
Тема: Приватна медицина в поточному контексті. Формат: «Відкритий мікрофон». Мета: обговорити, згадати, поділитись ідеями/планами/натхненням/сумнівами щодо сьогодення та майбутнього. І все це — про приватну медицину, медицину загалом, стратегію і тактику. Організатор: Асоціація приватних медичних закладів України www.apmi.com.ua
Інтерв’ю для журналу – це велика честь. Потрапити на обкладинку, мабуть, як подарунок долі. Знайомий прокоментував всю цю історію з інтерв’ю як те, що довіра людей зобов’язує на роботу без значних похибок… Не можу не погодитися. 🙂 До Вашої уваги моє інтерв’ю для журналу «Приватний лікар», жовтень 2017 р. Ми говорили, здебільшого, … Подробнее
Звичайно, конкуренція – це двигун розвитку! А оскільки сфера медицини – саме така, що повинна мати цей розвиток у постійному стані, 6-й спеціалізований бізнес-форум «Приватна медицина в Україні — 2016» було присвячено темі конкуренції. Пишу цей вступ для того, щоб пояснити причину появи того формату опитування, про який йтиметься далі. … Подробнее
18 березня 2016 р. у Києві відбулась конференція «Медичний заклад: організація та управління». Конференція є щорічним заходом і успішно проходить цього року вже вп’яте. Конференція «Медичний заклад: організація та управління» є своєрідним майданчиком для спілкування й обміну досвідом для власників, менеджерів, головних лікарів медичних закладів різних форм власності та абсолютно … Подробнее
Шановні колеги! Ювілейну П’яту конференцію «Медичний заклад: організація та управління» ми вирішили присвятити найголовнішому – ЯКОСТІ. ЯКІСТЬ В МЕДИЦИНІ ЯК СТРАТЕГІЯ – тематика конференції 2016-го року. Виступи наших гостей-доповідачів будуть присвячені виключно баченню якості, її характеристикам, оцінці та місцю у стратегії медичного закладу. Дискусійна панель відбудеться в УНІКАЛЬНОМУ ФОРМАТІ, оскільки … Подробнее
Цього разу поділилася своїм баченням основних причин втрат, що виникають в медичному закладі, та їх основні причини. Місце: 5-та Практична конференція «Приватна медицина: реалії практики», 20 жовтня 2015 р. Тема: Втрати медичного закладу. Причини. Олена Лепешина 21.10.2015
Сьогодні ми з колегою, експертом з медичного права Оленою Бабич, ділилися своїм досвідом з гостями нашого заходу – Лекції-практикуму, присвяченому організаційним та правовим питанням в діяльності медичного закладу. Моя доповідь цього разу була присвячена темі менеджерських рішень, що можуть захистити медичний заклад від втрат, виникнення яких часто є прямим результатом … Подробнее
Тем, кто задумался об открытии частного медицинского центра стоит решить для себя несколько ключевых вопросов. Вопрос первый — определить для себя основную цель создания клиники, поскольку, разные цели требуют как различных путей их достижения. Например, если в основу проекта создания медицинского центра закладывается научная деятельность (и она является основополагающим направлением), … Подробнее
Стратегічна дорадча група з питань реформування системи охорони здоров’я в Україні розпочала роботу в серпні 2014 року. Метою є реформування системи охорони здоров’я України та побудови нової — ефективної. До процесу розроблення пакету реформ в медичній сфері може долучитися кожен, оскільки робота СДГ передбачає публічну обговорення стратегії. Якщо ми бажаємо … Подробнее
Почти во всех частных медицинских центрах применяется система начисления премий врачам. В большинстве случаев структура начислений имеет процентное соотношение от цены медицинских услуг или от суммы дохода, который «принес» в клинику специалист. Основание для начисления премий у каждого центра может быть своим. Наиболее часто встречающимися являются начисления премиальных за факт … Подробнее
На данном этапе развития медицинского рынка Украины доступность результатов медицинской деятельности медицинских центров является достаточно непопулярной среди участников рынка. Тем не менее, открытость является важным фактором для привлечения пациента, причем самым важным для пациента является не столько наличие высокого уровня материально-технической базы (этот вопрос уже на втором месте), сколько информация … Подробнее
Маркетинговую стратегию медицинского учреждения (внешнюю и внутреннюю) следует строить, основываясь на базовых предпочтениях и основных поведенческих склонностях различных сегментов пациентов или клиентов. Если говорить коротко, то при разработке маркетинговой стратегии и системы внешних и внутренних коммуникаций пациентов можно разбить на следующие категории: Искатели комфорта. Данная группа отличается следующими характеристиками: Обычно … Подробнее
Теорія обмежень (Theory of Constraints — TOC) — являється відносно новою управлінською філософією, сформульованою на початку 80-х років минулого століття, та підказує, як підвищити ефективність роботи організації майже без додаткових інвестицій і без розширення штату працівників. Сформулював її ізраїльський фізик Еліяху Голдратт (Eliyahu Goldratt). Ця теорія пропонує зосереджувати організаційні ресурси … Подробнее
Поскольку одним из направлений нашей компании является проведение исследований медицинского рынка Украины, мы часто обсуждаем внутри коллектива особо интересные для нас выводы в наших исследованиях. Последняя беседа как-то завязалась вокруг темы онкологических заболеваний. Обсуждали известный всем факт исключительно высокого уровня онкологической заболеваемости в Украине. Больше всего мы говорили о том, … Подробнее
Медичне обслуговування пацієнта розпочинається не з моменту його відвідування медичного закладу, а з того моменту, коли пацієнт є готовий до запису на первинний прийом лікаря. Можна сказати, що готовність людини відвідати конкретний медичний заклад формується на підставі одночасної наявності наступних факторів: • Наявність чи виникнення потреби в отриманні медичної послуги; … Подробнее