Mobile Menu

#4 Автоматизація в обслуговуванні клієнтів. Тренди 2022

Глобальний споживацький тренд # 4 називається «Автоматизація в обслуговуванні клієнтів». Можливо, щось із наведених прикладів нижче, підійде і вашому бізнесу Рівень і якість послуг, які клієнти отримують від компаній, є ключовою характеристикою клієнтського досвіду. Контакт-центри все ще відіграють важливу роль у процесах спілкування з клієнтами. Але, якщо клієнти знають, що … Подробнее

# 3 Продукти та сервіси ще більше Smart. Тренд 2022

Продовжимо тему трендів? # 3 Продукти та сервіси ще більше Smart Завдяки революції в Інтернеті речей і пристроїв, які ми носимо і з якими взаємодіємо, постійно збільшується здатність збирати як наші особисті дані, так і інформацію від зовнішнього середовища, в якому ми живемо. За оцінками Gartner, до 2022 року вартість … Подробнее

#1 Імерсивність. Тренди 2022

Люблю вивчати тренди і це вже не секрет. Вирішила, що буду найцікавішими ділитися з вами. Можливо, вам теж корисно, а для мене це ще раз сконцентруватися, подумати і можливо знайти ідею. Почнемо? Першим набором будуть 5 споживацьких трендів 2022 року, опублікованих в Forbes. Іноді буду додавати також трошки коментарів від … Подробнее