Mobile Menu

Ланки чи зв‘язки & Клієнт- орієнтованість чи самообман. Серія «#Думки_на_виріст»

На цьому тижні спостерігала в одній клієнтській організації конфлікт, і як не дивно саме з клієнтом. Причина — відвідувача при персональній зустрічі запитували те ж саме, що і по телефону. Нервувати почав десь з 4-го пункту з відповіддю «Я і на це питання відповідав по телефону». Працівниця організації трималася гарно … Подробнее

КОНКУРЕНЦІЯ В МЕДИЧНІЙ СФЕРІ. Результати опитування пацієнтів та інсайдерів медичних закладів та лабораторій

Звичайно, конкуренція – це двигун розвитку! А оскільки сфера медицини – саме така, що повинна мати цей розвиток у постійному стані, 6-й спеціалізований бізнес-форум «Приватна медицина в Україні — 2016» було присвячено темі конкуренції. Пишу цей вступ для того, щоб пояснити причину появи того формату опитування, про який йтиметься далі. … Подробнее

Лучшие практики: Клиника «Медиком», Киев

Сегодня оставлю заметку о клинике «Медиком». Как обычно, отмечу хорошее, поскольку серия мини-статей «a Good Idea» посвящена именно положительным качествам медицинских центров, интересным решениям и нововведениям. Первое, на что обращаешь внимание в медицинском центре по ул. Героев Сталинграда в Киеве, это их холл. Когда пациент входит в помещение, у него … Подробнее

Стратегічна дорадча група з питань реформування системи охорони здоров’я в Україні

Стратегічна дорадча група з питань реформування системи охорони здоров’я в Україні розпочала роботу в серпні 2014 року. Метою є реформування системи охорони здоров’я України та побудови нової — ефективної. До процесу розроблення пакету реформ в медичній сфері може долучитися кожен, оскільки робота СДГ передбачає публічну обговорення стратегії. Якщо ми бажаємо … Подробнее

Чинники створення медичного закладу в Україні

На українському ринку медичних послуг можна виділити 4 основні чинники створення приватного медичного закладу:   Чинник № 3 має багато варіацій. Наприклад, ідея створення медичного закладу виникає на підставі інтуїтивного відчуття потреби в приватному медичному закладі конкретного виду в конкретному регіоні. Наступним прикладом може бути прийняття рішення на підставі отриманої … Подробнее

Категорія: 05_Ринок медицини

Система начисления бонусов врачам. Как медицинскому центру избежать экономических рисков

Почти во всех частных медицинских центрах применяется система начисления премий врачам. В большинстве случаев структура начислений имеет процентное соотношение от цены медицинских услуг или от суммы дохода, который «принес» в клинику специалист. Основание для начисления премий у каждого центра может быть своим. Наиболее часто встречающимися являются начисления премиальных за факт … Подробнее

Несколько слов о результатах

В этом году мы запустили новый сайт нашей компании МедЭксперт (medexpert.ua). Поскольку нам хотелось показать, что все предыдущие году мы достаточно усердно работали, мы решили привести некоторые количественные показатели. Оказалось, что мы уже • автоматизировали более 500 рабочих мест в медицинских учреждениях Украины; • провели более 50 исследовательских проектов и, … Подробнее

Сегментация пациентов по их основным потребностям и предпочтениям

Маркетинговую стратегию медицинского учреждения (внешнюю и внутреннюю) следует строить, основываясь на базовых предпочтениях и основных поведенческих склонностях  различных сегментов пациентов или клиентов. Если говорить коротко, то при разработке маркетинговой стратегии и системы внешних и внутренних коммуникаций пациентов можно разбить на следующие категории: Искатели комфорта. Данная группа отличается следующими характеристиками: Обычно … Подробнее

Підбір персоналу в приватних медичних закладах. Український досвід

22 червня 2011 р. в рамках заходу «HR зустрічі при Школі охорони здоров’я» обговорювалася тема підбору персоналу в медичний заклад. Для мене особливої цінності та цікавості зустрічі надало те, що доповідачем був Денис Татаркін, виконавчий директор одного із приватних київських медичних закладів (клініка «Медіком»), який особисто приймає участь в процесі … Подробнее

Пацієнторієнтованість та інформаційні медичні технології

Розглядаючи питання пацієнт-орієнтованості (ця тема є дуже цікавою для мене) я звернула увагу на те, що в зарубіжній літературі значну увагу в процесі досягнення якісно високого рівня задоволеності пацієнтів, як частини орієнтованості на потреби пацієнта, є інформаційні технології в медицині. Звичайно, тема медичної інформаційної системи не є новою для мене, … Подробнее

Калькуляція медичних послуг як інструмент для прийняття управлінських рішень

Розрахунок собівартості медичних послуг є ефективним інструментом для прийняття управлінських рішень в процесі діяльності медичного закладу, оскільки результати розрахунку інформують не лише про склад та вартість матеріальних витрат на певну послугу, а й надають відповідь на важливі запитання, що виникають в процесі управління (економічна ефективність послуг чи медичних програм, ціноутворення, … Подробнее

Блакитна мрія

Вже 20 років я живу в Києві і весь цей час боюся, що, не дай Боже, здоров’я змусить мене звертатися за медичною допомогою. Причому, мене однаково лякає як сам факт захворювання, так і потенційна необхідності звертатися за допомогою до медичних закладів міста. За моєї бутності студентом я взагалі не підозрювала … Подробнее